Der Import macht nicht, was er soll

Das Plugin schreibt mit, was es tut. Bevor Sie etwas umstellen, lohnt ein Blick an drei Stellen:

• MG Connector › Datenquellen › Dateien & Import. Welche Dateien liegen da, welchen Status haben sie, was hat der letzte Import damit gemacht?
• Datenquellen › Protokoll. Je Datei eine Zusammenfassung mit den betroffenen Objektnummern.
• Dashboard. Die Kacheln zeigen, wie viele Objekte aktiv sind und was zuletzt passiert ist.

In neun von zehn Fällen steht die Antwort schon dort und die Fehlersuche ist nach drei Minuten vorbei.

Steht unter „Dateien im Importverzeichnis” der Satz, dass dort nichts liegt, hat das Plugin nichts zu tun. Dann ist das Problem vor dem Plugin.

1. Prüfen Sie zuerst, was Ihre Hauptquelle ist. Unter Import-Einstellungen steht sie oben. Arbeiten Sie mit Propstack oder onOffice, ist das Importverzeichnis leer, und das ist völlig richtig so. Sehen Sie in diesem Fall unter Konnektoren nach.
2. Beim OpenImmo-Weg: Liefert Ihre Maklersoftware wirklich schon? Manche Anbieter schalten die Übertragung erst nach einer Freigabe scharf.
3. Stimmt das Ziel? Server, Benutzername und Verzeichnis müssen in Ihrer Maklersoftware genau auf das Importverzeichnis zeigen, das im Plugin steht.

Jede Datei in der Liste hat in der Spalte Importstatus einen Status. Er erklärt für sich schon viel. Über der Liste filtern Sie nach Status oder suchen im Feld Datei oder Objekt-Nr. suchen gezielt nach einer Datei.

• Neu. Noch nie importiert.
• Geändert. Schon einmal importiert, seither aber auf dem Server ausgetauscht.
• Importiert. Fertig und unverändert. Eine solche Datei wird beim nächsten Lauf absichtlich übersprungen.
• Übersprungen. Die Lieferung wurde verarbeitet, aber jedes Objekt darin war unverändert.
• Fehler. Beim letzten Versuch ist etwas schiefgegangen. Das Plugin versucht es mehrmals, die Zahl der Versuche steht dabei.

Wenn eine Datei übersprungen wird, obwohl Sie eine Änderung erwarten: Das Plugin erkennt eine Datei an Name, Größe und Änderungszeit. Hat Ihre Maklersoftware dieselbe Datei noch einmal mit demselben Inhalt geschickt, ist sie aus Sicht des Plugins dieselbe und wird nicht noch einmal eingelesen.

Wollen Sie es trotzdem erzwingen, wählen Sie die Datei an und nehmen Ausgewählte importieren. Das liest sie noch einmal ein, auch wenn sie als importiert gilt. Daneben gibt es Alle importieren und Nur neue/geänderte.

Meldet der Import nach dem Lauf, dass ein Teil der Dateien wegen des Zeitlimits aufgeschoben wurde, starten Sie ihn einfach erneut. Dann wird der Rest eingelesen.

In der Spalte Vorgang steht je Datei, was daraus geworden ist. Die möglichen Einträge sind:

• Neu angelegt · Aktualisiert · Unverändert, übersprungen
• Verkauft gemeldet · Vermietet gemeldet · Als Referenz gemeldet
• Status unbekannt, bleibt verkauft · Wieder aktiv (aus dem Papierkorb)
• Fassungen des Löschbefehls: als Referenz behalten, bleibt erhalten, in den Papierkorb, endgültig gelöscht
• Verkauf per Löschbefehl, behalten · Verkauf per Löschbefehl, in den Papierkorb
• Entfernt, nicht mehr im Bestand · Nicht verarbeitet

Das ist die schnellste Antwort auf „warum ist das Objekt weg”: Steht Löschbefehl im Eintrag, kam die Löschung aus Ihrer Maklersoftware, nicht vom Plugin. Bei Verkauf per Löschbefehl hat Ihre Software das Objekt in derselben Lieferung als verkauft gemeldet und gelöscht. Dahinter steht gleich, was daraufhin passiert ist.

Status unbekannt, bleibt verkauft heißt: Ihre Software hat einen selbst benannten Status geliefert, den das Plugin nicht deuten kann. Es hat den bisherigen Zustand festgehalten, statt zu raten.

Steht nur ein Strich, wurde die Datei importiert, bevor das Plugin diesen Vorgang gespeichert hat. Das ist kein Fehler, nur eine fehlende Aufzeichnung von früher.

Das ist der häufigste Schreckmoment nach dem ersten Import, und meistens ist gar nichts kaputt.

Bilder werden nicht zusammen mit dem Objekt geladen, sondern danach, in kleinen Schwüngen. Sonst würde ein Bestand mit tausenden Bildern jeden Server in eine Zeitüberschreitung laufen lassen. Beim OpenImmo-Import zeigt der Verlauf unter Dateien & Import, wie viele Bilder noch offen sind. Bei Propstack und onOffice steht das im Reiter Konnektoren unter Objektbilder (Nachladen), dort auch mit dem Knopf Bilder jetzt nachladen.

Wichtig: Das Nachladen läuft im Hintergrund weiter, auch wenn Sie den Browser schließen. Es hängt wie der automatische Import an der Aufgabenverwaltung von WordPress. Auf einer Seite ohne Besuch dauert es deshalb länger. Ist der Reiter offen, geht es schneller, weil er selbst mitlädt. Es geht nichts verloren.

Gehen Sie von hinten vor, also vom Objekt zur Lieferung.

1. Steht das Objekt im Papierkorb? Dann kam ein Löschbefehl, und Ihre Einstellung lautet „In den Papierkorb”. Ein Klick holt es zurück.
2. Ist es verkauft oder Referenz? Dann ist es nicht weg, sondern in einer anderen Liste. Mehr dazu in der Anleitung zum Objekt-Status.
3. War die letzte Lieferung ein Vollabgleich und das Objekt fehlte darin? Dann wurde es entfernt, sofern Sie das so eingestellt haben. Zur Sicherheit bricht ein Vollabgleich ab und löscht nichts, wenn er mehr als die Hälfte des Bestands entfernen würde. Das steht dann im Protokoll.
4. Stand im Protokoll ein Fehler zu genau dieser Objektnummer?
5. Stammt es aus einer früheren Quelle, etwa der Übernahme aus WP-ImmoMakler oder einem alten Zugang Ihrer Maklersoftware? Solche Objekte listet die Karte Altbestand aus früheren Quellen, nach einer Übernahme aus WP-ImmoMakler im Reiter Migration, sonst unter Wartung & Reparatur. Dort können Sie sie gesammelt entfernen.

Kommt das Objekt in keiner Lieferung mehr vor, endet die Suche in Ihrer Maklersoftware. Das Plugin kann nur zeigen, was geliefert wird.

Das Plugin gibt bei beschädigten Archiven nicht sofort auf. Es versucht der Reihe nach mehrere Wege, eine Datei doch noch zu öffnen, und rettet auch aus einem abgebrochenen Upload noch das, was lesbar ist. Eine einzelne kaputte Bilddatei bringt den Import deshalb nicht zu Fall.

Erst wenn alle Wege scheitern, meldet es die Datei als beschädigt oder unvollständig. Dann ist die Übertragung abgebrochen. Lassen Sie die Datei aus Ihrer Maklersoftware neu schicken.

Während ein Import läuft, setzt das Plugin eine Sperre, damit nicht zwei Läufe gleichzeitig dieselben Objekte schreiben. Die Sperre erneuert sich, solange wirklich gearbeitet wird, und verfällt von allein, wenn eineinhalb Minuten lang nichts passiert.

Bleibt trotzdem etwas hängen, steht unter Datenquellen › Wartung & Reparatur der Knopf Import-Sperre aufheben. Danach lässt sich wieder importieren.

Prüfen Sie zuerst unter Import-Einstellungen, ob Automatischer Import eingeschaltet ist. Er gilt nur, wenn FTP/OpenImmo Ihre Hauptquelle ist.

Der automatische Import hängt an der Aufgabenverwaltung von WordPress. Und die läuft nur, wenn jemand die Website aufruft.

Auf einer Seite mit wenig Besuch heißt das: Nachts passiert nichts, und morgens kommt alles auf einmal. Das ist kein Fehler des Plugins, sondern die Funktionsweise von WordPress.

Wer verlässliche Zeiten braucht, lässt die Aufgaben vom Server aus anstoßen. Ihr Hoster nennt das meist Cronjob, und der Support richtet es in wenigen Minuten ein. Die Adresse, die der Cronjob aufrufen soll, steht unter der Dateiliste.

Wenn Sie uns schreiben, sparen diese vier Angaben mindestens einen Tag:

• Die Objektnummer, um die es geht.
• Der Name der Datei aus der Liste und ihr Status.
• Der Eintrag aus der Spalte Vorgang und aus dem Protokoll.
• Wann es zuletzt richtig war.

Ein Bildschirmfoto der Dateiliste zeigt drei dieser vier Punkte auf einmal.